Política de Privacidad

1. Responsable y contacto

BelgranoApps, con ubicación comercial en General Belgrano, Buenos Aires, Argentina, es responsable del tratamiento de datos de las cuentas de Pediturno y de la operación de la plataforma. Contacto: contacto@pediturno.com. Cada negocio es responsable del uso que realiza de los datos de sus clientes para prestar sus servicios.

2. Datos y finalidad

De los titulares de negocios tratamos nombre, email, perfil de acceso, configuración, servicios, horarios y datos necesarios para la membresía. De los clientes que reservan solicitamos nombre, teléfono y correo electrónico obligatorio para confirmar y enviar el enlace seguro de gestión. Tratamos reservas, comunicaciones y estados de pago para organizar la agenda, prevenir abuso y conciliar transacciones. No almacenamos los datos completos de las tarjetas.

3. Información pública y privada

El nombre del negocio, descripción, precios, disponibilidad, dirección y contenido elegido para su página se publican. El número de WhatsApp se publica cuando el negocio habilita el contacto. Los datos de clientes no forman parte del perfil público. Los enlaces de gestión de reserva son privados y no deben compartirse.

4. Proveedores y transferencias

Utilizamos Firebase y Google para autenticación, datos y protección contra abuso; Hostinger para alojamiento y correo; Google Play para la membresía digital de Servicios; Mercado Pago para señas y conciliación de pagos anteriores; Firebase Cloud Messaging y servicios del navegador para avisos push. La app Android utiliza identificadores de instalación y tokens de notificación para entregar avisos, y referencias de compra para verificar los derechos de acceso. La caché privada del dispositivo permite consultar datos previamente cargados y se limpia al cerrar sesión. Estos proveedores pueden tratar información fuera de Argentina, de acuerdo con sus condiciones y garantías aplicables. No vendemos datos personales.

Firebase App Check utiliza reCAPTCHA Enterprise en la web y Play Integrity en Android para verificar solicitudes legítimas mediante información del navegador, la aplicación y el dispositivo. Consultá la Política de Privacidad de Google y sus Condiciones del Servicio.

5. Almacenamiento y datos técnicos

El almacenamiento necesario mantiene acceso, preferencias y funcionamiento. En la web, Google Analytics sólo se carga si aceptás la analítica opcional. Podés rechazarla sin perder acceso, y cambiar tu elección desde “Preferencias de privacidad” en el pie de la portada. Excluimos el panel privado, enlaces de gestión de reservas y páginas de pago; no enviamos a Analytics parámetros de consulta ni datos de contacto de clientes.

En Android, los servicios de Firebase y Google también procesan identificadores de instalación y datos técnicos de funcionamiento, como versión de la app y del sistema, modelo del dispositivo, idioma y red, para autenticación, avisos, protección contra abuso y diagnóstico del servicio. Este tratamiento técnico es distinto de Google Analytics opcional de la web. No usamos estos datos para publicidad personalizada.

6. Conservación y eliminación

El vencimiento de un plan no provoca el borrado automático de la cuenta. Conservamos datos mientras la cuenta exista y sean necesarios para el servicio, y registros que deban mantenerse por obligaciones legales, conciliación o defensa de derechos. Podés solicitar cierre y eliminación. La eliminación operativa puede conservar evidencia financiera necesaria y copias de recuperación restringidas durante su ciclo de respaldo. No prometemos conservación indefinida ni eliminación inmediata de registros sujetos a obligaciones legales.

Para iniciar una solicitud sin instalar la aplicación, visitá Eliminar cuenta y datos de Pediturno. Una vez verificada la titularidad, procesamos la baja de los datos operativos en un máximo de 7 días. Los registros financieros pendientes se revisan por separado, con acceso restringido. La suscripción de Google Play se gestiona por separado.

Si quedan señas, devoluciones o reclamos por conciliar, la cuenta deja de operar y podemos conservar de forma restringida la información financiera y las credenciales cifradas mínimas de Mercado Pago necesarias para resolver esas operaciones. Esa retención no habilita nuevas ventas ni acceso a la cuenta. Su cierre y eliminación requieren verificar que no queden obligaciones pendientes; el tratamiento aplicable se informa al atender la solicitud.

• Las imágenes retiradas del almacenamiento activo pueden permanecer en recuperación restringida durante 7 días adicionales desde su eliminación. Las versiones técnicas de Firestore tienen actualmente una ventana de 1 hora. Estos plazos no describen los registros internos de todos los proveedores ni una recuperación disponible desde la app.
• La constancia mínima de la baja se conserva durante 12 meses desde la finalización operativa, con revisión mensual de excepciones. Si una obligación pendiente o la prevención de una restauración indebida exige conservar evidencia mínima más tiempo, documentamos el motivo y su próxima revisión, sin recuperar el perfil ni los contactos eliminados.
• Cuando un documento deba conservarse como libro, registro o respaldo contable conforme al artículo 328 del Código Civil y Comercial, se aplica el plazo de 10 años, computado según la categoría correspondiente, salvo un plazo legal superior. Este plazo no se extiende por ese solo motivo a perfiles, clientes, imágenes ni credenciales de Mercado Pago.

7. Seguridad

Aplicamos controles de acceso por negocio, validación de sesiones, comprobación de funciones pagas en el servidor y verificación criptográfica de notificaciones de pagos. Los datos de acceso a Mercado Pago permanecen privados y cifrados. Ningún sistema garantiza ausencia absoluta de incidentes; podés informar un problema al correo de contacto.

8. Tus derechos

Podés solicitar acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos según la Ley 25.326 escribiendo a contacto@pediturno.com. También podés pedir la eliminación de datos concretos sin cerrar la cuenta, indicando cuáles; te informaremos si alguno es imprescindible para mantener el servicio o está sujeto a una obligación de conservación. Verificaremos tu identidad sin pedir contraseñas. Si reservaste en un negocio, también podés contactar a su titular.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, atiende denuncias y reclamos por incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

9. Cambios

Los cambios se publican en esta página con su fecha de actualización. Para cambios relevantes utilizaremos además los canales disponibles.