Eliminar cuenta y datos de Pediturno

Podés solicitar la eliminación desde Mi Negocio en la aplicación Android o escribirnos sin volver a instalarla.

Solicitar eliminación a contacto@pediturno.com

Escribí desde el correo de la cuenta e indicá el nombre o enlace de tu negocio. Verificaremos la titularidad antes de ejecutar cambios. Nunca envíes contraseñas, códigos de acceso, tarjetas ni documentos por este formulario de correo.

Qué datos comprende

La solicitud comprende tu cuenta, perfil público, catálogo, agenda y los datos de clientes asociados. Los comprobantes y registros necesarios para obligaciones legales, conciliación, prevención de fraude o defensa de derechos pueden conservarse con acceso restringido. Las copias de recuperación se conservan durante su ciclo de respaldo.

Suscripciones y pagos pendientes

Eliminar tu cuenta o desinstalar la aplicación no cancela automáticamente una suscripción. Podés gestionar la suscripción en Google Play. Las devoluciones o señas pendientes deben conciliarse con el proveedor y el negocio antes de eliminar la información necesaria.

Si hay operaciones de Mercado Pago pendientes de cierre, se bloquean las nuevas ventas y sólo se conservan de forma restringida los datos financieros y las credenciales cifradas imprescindibles para su conciliación. Te informaremos el tratamiento que corresponda al revisar la solicitud.

Plazo y seguimiento

Una vez verificada la titularidad, procesamos la baja de los datos operativos en un plazo máximo de 7 días. Las operaciones financieras pendientes se revisan por separado y no impiden retirar el perfil público ni suprimir los datos de contacto y notas de clientes que ya no sean necesarios.

Las imágenes eliminadas pueden permanecer 7 días adicionales en recuperación restringida; las versiones técnicas actuales de Firestore tienen una ventana de 1 hora. Conservamos la constancia mínima de baja durante 12 meses, salvo una excepción documentada y revisada mensualmente. El plazo contable de 10 años sólo se aplica a la documentación que corresponda conforme al artículo 328, no a perfiles ni credenciales. Consultá el detalle y cómo pedir una supresión parcial en la política de privacidad.

Te informaremos la recepción, los pasos de verificación y el estado de tu solicitud. Guardá el número de solicitud que muestra la app para consultar su seguimiento en contacto@pediturno.com. Consultá también nuestra Política de Privacidad.